Цены
+7 702 911 54 21 Написать в Telegram Задать вопрос

Детская неврология и нейрореабилитация · Алматы · Новосибирск · Санкт-Петербург

Вашего ребёнка разбирает команда врачей

До приёма. Врач входит в кабинет, зная вашу историю.

Задать вопрос Как мы работаем

Почему мы это делаем?

«Ласточка»: сеть детских неврологических центров в Казахстане и России. Каждого ребёнка команда разбирает до приёма и видит целиком. Дети, которых уже смотрели три невролога, для нас обычная работа.

  • Больше 15 лет
  • 35 000+ детей
  • 5 филиалов в двух странах

Пн–сб 9:00–20:00. Запись: +7 702 911 54 21 или Telegram. Цифры — опыт сети в России с 2011 года.

«Что с ним?»

Семь вопросов, с которыми к нам приходят чаще всего. Нажмите на похожий.

  1. «Ему три, а слов десяток»

    Речевые зоны коры дозревают медленнее: команда проверяет слух и находит, какое звено отстаёт.

    ЗРРзадержка речи
    Что происходит

  2. «Отстаёт в речи, игре и понимании»

    Внимание, память и понимание речи созревают медленнее: команда оценивает их вместе с речью.

    ЗПРРперинатальное поражение ЦНС
    Что происходит

  3. «Не смотрит в глаза, не откликается на имя»

    Речь и лицо человека не стали значимыми сигналами: невролог исключает другие причины и ведёт реабилитацию.

    РАСсенсорные особенности
    Что происходит

  4. «Умный, а в тетради ошибки»

    Письмо и чтение стоят на позе, темпе и внимании: пока фундамент не дозрел, умный ребёнок теряет строчку.

    школьные трудностидисграфия, дислексия
    Что происходит

  5. «Не может усидеть, дёргает плечом»

    Торможение созревает медленнее возбуждения, а тики у большинства детей уходят сами: нужна ли помощь, решает врач после разбора.

    СДВГтики
    Что происходит

  6. «Говорит, но понимаем только мы»

    Мышцы губ, языка и нёба работают неточно: наша часть маршрута тонус и точность, постановка звуков идёт следом.

    дизартриязвукопроизношение
    Что происходит

  7. «Каждый вечер болит голова»

    Чаще это боль напряжения или мигрень: невролог сначала исключает причину внутри головы.

    Будит ночью, с рвотой, после травмы: сразу в неотложную помощь.

    мигрень
    Что происходит

Что происходит в теле ребёнка

Пять остановок. У каждого метода есть зона, где он работает, и граница, за которой не работает.

Листайте: от коры мозга к телу.

Проведём по нервной системе ребёнка

Листайте

Так объясняет врач на приёме

Кора: речевые и моторные зоны

ТКМП, транскраниальная микрополяризация

  • В теле. Речью и движением управляют зоны коры. При задержке речи они созревают медленнее или работают несогласованно.
  • Делаем. Слабый ток через электроды на выбранные зоны коры, пока ребёнок играет. Зоны и число сеансов определяет врач.
  • Не делает. Сама по себе речь не включает: готовит кору и моторику. Речь строят занятия и общение дома.
Когда не делаем

При эпилепсии и эпилептической активности на ЭЭГ, новообразованиях, имплантированных устройствах, повреждениях кожи головы и в острый период болезни. Перед курсом нужна свежая ЭЭГ.

Так объясняет врач на приёме

Ритмы и сети мозга

БАК, биоакустическая коррекция

  • В теле. Внимание и самоконтроль зависят от согласованной работы отделов мозга. Если ребёнку трудно усидеть и удержать внимание или появились навязчивые движения, она нередко созревает медленнее.
  • Делаем. Записываем ЭЭГ ребёнка и переводим её в звук. Он слышит в наушниках собственные ритмы, усилий не требуется.
  • Не делает. Не заменяет диагностику и не лечит сам по себе: дополнение к режиму и работе с семьёй. Нужен ли метод, решает врач после разбора.
Когда не делаем

При эпилепсии, в острый период болезни и при ряде других состояний; решает врач по ЭЭГ и осмотру.

Так объясняет врач на приёме

Слуховой путь и внимание

Аудиотренировки, метод Томатис

40 мин один сеанс

  • В теле. Услышать звук и выделить из него речь: разные задачи. Бывает, что слух в норме, а ребёнок не выделяет речь из шума и не откликается на имя.
  • Делаем. Ребёнок слушает обработанную музыку и речь в наушниках с костной и воздушной проводимостью, а сам рисует или играет.
  • Не делает. Не ставит звуки и не лечит сам по себе: тренирует слуховое внимание. Нужен ли метод, решает врач после разбора.
Когда не делаем

Пока не проверен слух, при болезнях уха и при неконтролируемой эпилепсии; решает врач. Программу подбирает специалист после разбора.

Так объясняет врач на приёме

Мозжечок и ствол мозга

Мозжечковая стимуляция

  • В теле. Мозжечок и ствол держат позу, темп, активность. Без них трудно удержать внимание на задании, чтении и письме.
  • Делаем. Занятия на балансировочной доске: координация и внимание. По показаниям ТЛНС: слабая стимуляция через пластину на языке.
  • Не делает. Не учит читать и писать: тренирует позу, темп и внимание. Читать и писать учит педагог.
Когда не делаем

При острых болезнях, после недавних травм и операций, при неконтролируемой эпилепсии; ТЛНС также при кардиостимуляторе, кохлеарном импланте и повреждениях слизистой рта.

Так объясняет врач на приёме

Позвоночник и шея

Массаж, мануальная терапия, физиотерапия

  • В теле. Неравномерный тонус мешает держать позу: ребёнок устаёт, сутулится, плохо сидит. У школьников напряжение шеи поддерживает головную боль.
  • Делаем. Лечебный массаж, мягкие мануальные техники без резких приёмов на шее, физиотерапия и ЛФК. Всё по назначению невролога.
  • Не делает. Массаж не убирает диагноз. Он готовит тело к тому, чтобы остальные занятия дали больше.
Когда не делаем

При лихорадке и острых инфекциях, кожных болезнях в зоне воздействия, нарушениях свёртываемости, опухолях, нестабильности шейного отдела; электропроцедуры также при кардиостимуляторе и металлических имплантах.

Какие остановки нужны вашему ребёнку

Решает разбор до приёма. Процедуры идут в порядке, который задал маршрут.

Получаете только нужные остановки, в нужном порядке.

Задать вопрос

Одна жалоба. Два пути.

Сверху то, что семья проходит обычно. Ниже маршрут «Ласточки»: шесть шагов, одинаковые в каждом филиале.

Как обычно выглядит путь семьи

Знакомо? С этим к нам приходят чаще всего

  1. Этого шага нет.

    Историю ребёнка никто не собрал заранее.

  2. Этого шага нет.

    Ребёнка смотрит один врач, с чистого листа.

  3. Приём по норме времени

    Врач успевает то, что помещается в норму.

  4. Направления по кругу

    Каждый следующий врач начинает с чистого листа.

  5. Список процедур

    Цену и цель каждого пункта узнаёте по ходу.

  6. «Приходите через полгода»

    Половина сказанного забывается у двери.

Персональное лечение с командой «Ласточка»

  1. Анкета до приёма

  2. Разбор до приёма

  3. Приём невролога

  4. Дообследование

  5. Этап реабилитации

  6. Контрольный разбор

  1. Историю ребёнка рассказываете один раз, дома и без спешки.

    Получаете приём без пересказа с начала.

  2. Команда врачей обсуждает ребёнка, пока вы ещё дома.

    Получаете врача с готовыми вопросами.

  3. 60–90 минут на осмотр, ваши вопросы и диагноз простыми словами.

    Получаете маршрут этапа с суммой до начала.

  4. ЭЭГ и обследования подтверждают диагноз и исключают противопоказания.

    Получаете этап с подтверждённым диагнозом.

  5. Процедуры в заданном порядке, у каждой понятная цель и срок.

    Получаете человека на связи между визитами.

  6. Сравниваем ребёнка с исходной точкой и решаем с вами, что дальше.

    Получаете решение: продолжать, менять, пауза или завершить.

Задать вопрос

Анкета до приёма

Приём начинается с ответов

Команда прочитала историю ребёнка до того, как вы вошли. Пересказывать её заново не нужно.

Что вы получаете на приёме

  1. Что мы видим.

    Простыми словами: что в нервной системе работает хуже и как это связано с тем, что вы замечаете дома.

  2. Что делаем и почему.

    Процедуры этапа по порядку и сумма по каждому пункту до начала.

  3. Когда контроль.

    Дата контрольного разбора и что на нём сравниваем.

  4. Что делать дома.

    Два-три конкретных действия по листу от врача.

Что прислать до приёма
  • заключения врачей
  • свежая ЭЭГ, если есть. Если нет, сделаем

Иногда мы говорим, что реабилитация не нужна или нужна не сейчас. Это тоже результат приёма.

  • 3–4разадольше обычного приёма невролога
  • +30%больше разобрано за один приём: история собрана до встречи
  • +34%времени приёма — на осмотр и ваши вопросы

Получаете лист маршрута с собой: что делаем, зачем и когда проверяем.

Задать вопрос

Врач в Алматы и консилиум сети

В Алматы приём ведёт детский невролог. Каждого ребёнка до приёма разбирает консилиум сети — специалисты из России (Новосибирск и Санкт-Петербург) вместе с врачом в Алматы; после этапа — контрольный разбор.

Разбор консультативный: решения о диагностике и маршруте принимает врач, ведущий приём в Алматы.

  1. Консилиум сети разбирает каждого ребёнка до приёма
  2. Приём детского невролога в Алматы
  3. Клинический разбор с участием родителя

Клинический разбор с участием специалистов из России (Новосибирск и Санкт-Петербург), врача в Алматы и родителя — отдельная услуга: прайс, раздел «Неврология детская».

Айнабекова Нурзат Джамалбековна

Айнабекова Нурзат Джамалбековна

Детский невролог, стаж больше 11 лет

Ведёт приём в Алматы. Разбирает каждого ребёнка до приёма вместе с консилиумом сети — специалистами из России (Новосибирск и Санкт-Петербург); после этапа проводит контрольный разбор. Разбор консультативный: решения о диагностике и маршруте принимает она.

Отзывы пациентов

  • «Хороший внимательный доктор. Сделала осмотр ребенку. Лишнего не назначала. По-существу.»

    А. · 10/10

  • «В работе врача могу отметить внимательность, тактичность, доброжелательность.»

    Т. · 9/10

Отзывы с независимой площадки DOQ.kz по состоянию на 20.09.2026; имена скрыты.

Врачебный консилиум сети

Специалисты из России (Новосибирск и Санкт-Петербург). Разбирают каждого ребёнка до приёма вместе с врачом в Алматы, после этапа — на контрольном разборе; участвуют в клиническом разборе вместе с врачом и родителем. Разбор консультативный: решения о диагностике и маршруте принимает врач, ведущий приём в Алматы.

Никита Геннадьевич Клыпута

Клыпута Никита Геннадьевич

Главный врач сети, невролог-реабилитолог, мануальный терапевт

«Если после приёма мама не может своими словами пересказать, что с ребёнком и что мы будем делать, приём не удался»

Отвечает за обучение врачей и разборы во всех филиалах.

Видео и отзывы на ПроДокторов
  • Зайцева Вера Юрьевна

    Зайцева Вера Юрьевна

    Детский невролог, стаж 46 лет

    Приём в Новосибирске. В Алматы — консультант сети: разбирает каждого ребёнка до приёма вместе с врачом в Алматы и участвует в контрольном разборе после этапа.

    Видео и отзывы на ПроДокторов
  • Павкина Татьяна Викторовна

    Павкина Татьяна Викторовна

    Детский невролог, стаж 15 лет

    Приём в Новосибирске. В Алматы — консультант сети: разбирает каждого ребёнка до приёма вместе с врачом в Алматы и участвует в контрольном разборе после этапа.

    Видео и отзывы на ПроДокторов

Сведения об образовании и квалификации врачей: раздел «Документы», стенд в филиале, администратор.

Задать вопрос

Пять филиалов. Одна система.

Анкета, разбор, приём, диагностика, этап, контроль: одинаково в Алматы, Новосибирске и Санкт-Петербурге.

  • 15+лет работаем с детьми с неврологическими диагнозами
  • 35 000+детей прошли через наши команды
  • 5филиалов в двух странах

Цифры — опыт сети «Ласточка» в России с 2011 года; в Алматы приём ведётся с сентября 2026 года.

Переезд или отпуск не ломают лечение: маршрут вашего ребёнка читается в любом филиале сети.

Отзывы на независимых площадках: 2ГИС, 4,8 из 5 по 397 оценкам, филиал на Демьяна Бедного, сентябрь 2026 · ПроДокторов

Задать вопрос

Что спрашивают до записи

Сколько стоит первый приём?
Первичный приём детского невролога — 12 000 ₸, клинический разбор с участием консилиума сети и родителя — 30 000 ₸ (прайс в тенге, цены действительны на 20.09.2026). Маршрут этапа врач составляет на приёме. Каждого ребёнка до приёма разбирает консилиум сети — специалисты из России (Новосибирск и Санкт-Петербург) вместе с врачом в Алматы; клинический разбор с участием родителя — отдельная услуга. Разбор консультативный: решения принимает врач в Алматы.
Сколько стоит этап?
Зависит от состава маршрута. Сумму по каждому пункту врач называет на приёме, до начала этапа. Ориентиры: ТКМП 8 000 ₸ за сеанс, массаж детям от 1 000 ₸.
Можно сделать не всё, что в маршруте?
Можно. Врач объяснит, что изменится без этого пункта, и в каком порядке идти, если бюджет ограничен. Добавить что-то по ходу можно только с вашего согласия.
Когда вы скажете, что метод не подходит?
На контрольном разборе, если изменений нет или они не те. Тогда меняем тактику или направляем к другому специалисту.
У нас уже есть заключения. Всё заново?
Нет. Пришлите их до приёма, команда изучит их на разборе. Обследования повторяем, только если данные устарели.
Ребёнку два года. Не рано?
На приём не рано. Что дальше, врач скажет по итогам осмотра, в том числе «наблюдать и прийти через полгода».
Ребёнок боится врачей и процедур.
Первые минуты приёма уходят на знакомство, вы рядом всё время. Во время процедур ребёнок играет или смотрит мультфильм.

Қарсы көрсетілімдері бар. Дәрігердің кеңесі қажет. · Имеются противопоказания. Необходима консультация врача.

Задайте вопрос или запишитесь

Короткая анкета. Администратор перезвонит, ответит на вопрос и, если нужно, подберёт время приёма.

Без согласий мы не можем принять анкету: откройте документы, прочитайте до конца и отметьте все пункты.

Сайт ничего не отправляет сам: текст анкеты вы отправляете сообщением в Telegram колл-центру сети или диктуете по телефону. Никаких рассылок.

Задать вопрос

Согласия и условия записи

Документ 1 из 3 · прочитано 0 %

1. Согласие на сбор и обработку персональных данных

Я, законный представитель ребёнка (родитель, усыновитель, опекун, попечитель), указывая свои данные и данные ребёнка в этой форме, даю ТОО «Медицинский центр «Аурика»» (БИН 100940006081, 050043, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Торайгырова, д. 25, оф. 171; далее — Оператор) согласие на сбор и обработку персональных данных на следующих условиях (Закон РК «О персональных данных и их защите», ст. 7, 8).

  1. Чьи данные. Мои: имя, фамилия, телефон, мессенджер (Telegram), город; технические данные заявки (дата, время и версия текста согласия). Ребёнка: имя, фамилия, дата рождения (возраст), сведения о жалобах, развитии и состоянии здоровья, которые я сам(а) указываю в форме и анкете.
  2. Зачем. Чтобы Оператор связался со мной, записал ребёнка на консультацию, подготовил приём (в том числе провёл предварительный разбор анкеты врачами клиники), напомнил о визите и ответил на мои вопросы.
  3. Как обрабатывает. Сбор, накопление, хранение, изменение, использование, блокирование, обезличивание, уничтожение; с использованием средств автоматизации и без них. Данные о здоровье ребёнка обрабатываются как данные ограниченного доступа — с ограниченным кругом сотрудников. Медицинская документация ведётся и хранится в клинике в Республике Казахстан.
  4. Передача третьим лицам. Заявку с сайта я отправляю сам(а) сообщением в Telegram или по телефону в колл-центр сети «Ласточка» — ООО «Медицинский центр Ласточка» (Российская Федерация), который принимает заявки для Оператора по договору с ним и передаёт их Оператору для записи. Сайт данные не сохраняет и не передаёт. Иным лицам данные передаются только государственным органам — по требованию закона. Передача в Российскую Федерацию — при моём отдельном согласии на трансграничную передачу (документ 2).
  5. Трансграничная передача. Для передачи заявки в колл-центр сети в Российской Федерации нужно отдельное согласие (документ 2 ниже). Без него заявку через сайт направить нельзя, но можно записаться напрямую по телефону клиники +7 702 911 54 21.
  6. Общедоступные источники. Оператор не распространяет мои данные и данные ребёнка в общедоступных источниках.
  7. Срок. Согласие действует до достижения целей обработки, но не более 3 лет с даты подачи заявки, если раньше не отозвано. Анкета о здоровье, не подтверждённая приёмом, уничтожается через 6 месяцев. Данные, которые Оператор обязан хранить по законодательству о здравоохранении и бухгалтерском учёте, хранятся в установленные им сроки.
  8. Отзыв. Я могу отозвать согласие в любое время, написав на aurika.clinic@gmail.com (тема «Отзыв согласия») или подав письменное заявление по адресу г. Алматы, 2-й микрорайон, 45а, 1 этаж. Оператор прекратит обработку в течение 15 рабочих дней либо даст мотивированный ответ, если часть данных обязан хранить по закону (ст. 8 п. 7 Закона).
  9. Мои права. Знать о наличии данных, требовать их изменения, блокирования и уничтожения, получать информацию об обработке в течение 3 рабочих дней, обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Комитет по информационной безопасности МИИЦР РК) и в суд (ст. 24 Закона).
  10. Подтверждения. Я подтверждаю, что: мне исполнилось 18 лет; я являюсь законным представителем ребёнка и вправе давать согласие на обработку его данных; указанные данные достоверны; я ознакомлен(а) с Политикой ТОО «Медицинский центр «Аурика»» в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных.
  11. Форма. Согласие дано в электронной форме способом, позволяющим подтвердить его получение (ст. 8 п. 1 Закона): отметкой в форме на сайте с сохранением даты, времени, версии текста и перечня отмеченных пунктов, которые включаются в текст заявки.

2. Согласие на трансграничную передачу персональных данных

Я, законный представитель ребёнка, отдельно и добровольно даю ТОО «Медицинский центр «Аурика»» (БИН 100940006081; далее — Оператор) согласие на трансграничную передачу моих персональных данных и персональных данных моего ребёнка на условиях ниже (Закон РК «О персональных данных и их защите», ст. 7 п. 6, ст. 8 п. 4 пп. 5, ст. 16 п. 3 пп. 1).

  1. Куда и кому. На территорию Российской Федерации — ООО «Медицинский центр Ласточка», ИНН 5402005664, ОГРН 1155476046220, 630049, Российская Федерация, г. Новосибирск, Красный проспект, 87/1 (далее — Получатель), партнёру Оператора по методическому сопровождению проекта «Ласточка» в Алматы. Заявка поступает Получателю через мессенджер Telegram (серверы вне Республики Казахстан) или по телефону и размещается в CRM-системе Получателя, размещённой на серверах в Российской Федерации (поставщик — по договору Получателя).
  2. Какие данные. Мои: имя, фамилия, телефон, e-mail/мессенджер, город. Ребёнка: имя, возраст и краткое описание жалобы, которое я сам(а) указываю в заявке, — они передаются вместе с моими контактами, без маскирования. Подробная анкета о развитии и здоровье ребёнка передаётся врачам-консультантам Получателя для разбора каждого ребёнка с маскированием фамилии, даты рождения и контактов. ИИН, документы, полные медицинские карты не передаются.
  3. Зачем. Единый учёт заявок и сопровождение семьи в сети «Ласточка»; консультативное участие врачей Получателя — специалистов из России (Новосибирск и Санкт-Петербург) — в разборе каждого ребёнка до приёма и после этапа вместе с лечащим врачом Оператора; контроль качества по стандартам сети. Решения о диагностике и маршруте принимает лечащий врач Оператора, допущенный к медицинской деятельности в Республике Казахстан.
  4. Гарантии. Между Оператором и Получателем заключён договор, по которому Получатель: использует данные только для целей из п. 3; не передаёт их другим лицам и не распространяет; ограничивает доступ сотрудников; применяет технические меры защиты; уничтожает данные по требованию Оператора или по истечении срока; сообщает Оператору об инцидентах безопасности не позднее одного рабочего дня. Медицинская документация ребёнка ведётся и хранится Оператором в Республике Казахстан; Получателю передаются сведения заявки и анкета каждого ребёнка с маскированием фамилии, даты рождения и контактов.
  5. Срок. Согласие действует до достижения целей, но не более 3 лет; по отзыву — Оператор в течение 15 рабочих дней прекращает передачу и требует от Получателя уничтожить полученные данные, о чём мне сообщается.
  6. Отзыв и права. Отозвать согласие можно письмом на aurika.clinic@gmail.com (тема «Отзыв согласия на трансграничную передачу») или заявлением по адресу г. Алматы, 2-й микрорайон, 45а, 1 этаж. Отзыв не влияет на законность передачи, совершённой до него. Мои права по ст. 24 Закона сохраняются в полном объёме.
  7. Я понимаю, что законодательство Российской Федерации о персональных данных отличается от законодательства Республики Казахстан, и защита данных за пределами Казахстана обеспечивается договором между Оператором и Получателем. Заявка через сайт направляется в колл-центр сети в Российской Федерации, поэтому без этого согласия отправить заявку через сайт нельзя. Записаться без передачи данных в Российскую Федерацию можно напрямую по телефону клиники +7 702 911 54 21.

3. Условия записи и сведения об исполнителе

Сведения об исполнителе. Медицинские услуги в г. Алматы оказывает ТОО «Медицинский центр «Аурика»», БИН 100940006081. Место нахождения: 050043, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Торайгырова, д. 25, оф. 171. Адрес оказания услуг: г. Алматы, 2-й микрорайон, 45а, 1 этаж. Государственная лицензия на медицинскую деятельность: АА-4 № 0162579; выдана 07.04.2011 Управлением предпринимательства и индустриально-инновационного развития города Алматы; приложение с подвидами уточняется (раздел «Лицензия»). Ознакомиться с подлинником лицензии и приложениями можно в клинике по требованию (Закон РК «О защите прав потребителей», ст. 26 п. 2). Режим работы: пн–сб 9:00–19:00, вс — выходной. Телефон: +7 702 911 54 21. E-mail: aurika.clinic@gmail.com. Руководитель: Насырова Марина Станиславовна. Уполномоченный орган в сфере оказания медицинских услуг: Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК по г. Алматы, 050000, г. Алматы, пр. Абылай хана, 63; тел. +7 (727) 273-00-94. Уполномоченный орган по защите прав потребителей: Департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по г. Алматы, 050008, г. Алматы, ул. Ораза Жандосова, 2, 3 этаж.

Условия записи через сайт и оказания платных медицинских услуг (кратко).

  1. Что такое заявка на сайте. Форма «Записаться/Задать вопрос» — это заявка на связь. Отправка формы не заключает договор и не бронирует время окончательно: администратор перезвонит, уточнит запрос и согласует дату. Записаться можно также по телефону +7 702 911 54 21.
  2. Договор. Платные медицинские услуги оказываются по договору по типовой форме, утверждённой приказом Министра здравоохранения РК от 29 октября 2020 года № ҚР ДСМ-170/2020 (Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», ст. 202; Правила оказания платных услуг, п. 4, 7). Договор заключается в клинике до начала оказания услуг с законным представителем ребёнка, в бумажном или электронном виде; один экземпляр остаётся у вас.
  3. Информированное согласие. Медицинская помощь оказывается после информированного согласия законного представителя (Кодекс, ст. 134 п. 3). Перед каждой процедурой врач объясняет, что и зачем делается, какие есть противопоказания и альтернативы; вы вправе отказаться от помощи полностью или частично (Кодекс, ст. 136).
  4. Цены. Стоимость услуг указана в тенге в прейскуранте на странице «Цены» и в клинике. Цена фиксируется в договоре на дату его заключения. Если в ходе лечения потребуются дополнительные платные услуги, они оказываются только с вашего согласия и оформляются дополнением к договору (типовая форма, п. 5).
  5. Оплата и документы. Оплата — наличными или картой в клинике (или онлайн по счёту, если применимо). После оплаты вы получаете фискальный чек и, по запросу, акт с перечнем оказанных услуг (Закон РК «О защите прав потребителей», ст. 24 пп. 10). Условия рассрочки, если предлагаются, — по отдельному договору с указанием полной стоимости.
  6. Отмена и перенос. Просим предупреждать об отмене или переносе не позднее чем за срок уточняется (типовая форма, п. 9: «за один и более дня»). При досрочном прекращении услуг возвращается разница между оплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг (типовая форма, п. 7).
  7. Экстренные ситуации. Если во время визита ребёнку потребуется экстренная помощь, она оказывается без оплаты; при отсутствии профиля клиника организует доступ в соответствующую организацию здравоохранения (Правила оказания платных услуг, п. 8).
  8. Курсы и этапы. Реабилитация проводится этапами с контрольным разбором между ними. Продолжение, изменение или завершение маршрута решается по результатам контроля вместе с вами. Мы не гарантируем конкретный результат лечения: течение заболевания у каждого ребёнка индивидуально.
  9. Бесплатная помощь. Участие исполнителя в оказании гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и услуг в системе ОСМС — уточняется; все услуги в рамках проекта «Ласточка» — платные. Услуги, входящие в ГОБМП/ОСМС, вы можете получить в организациях по прикреплению.
  10. Наблюдение и запись. В клинике ведётся видеонаблюдение в общих зонах; телефонные разговоры могут записываться для контроля качества (Кодекс, ст. 134 п. 1 пп. 4). Персональные данные обрабатываются по Политике ТОО «Медицинский центр «Аурика»».
  11. Претензии. Претензию можно подать администратору, на aurika.clinic@gmail.com или письменно по адресу г. Алматы, 2-й микрорайон, 45а, 1 этаж; ответ — в течение срок уточняется. Порядок обращений в контролирующие органы — на странице «Права пациента».
  12. Право. К отношениям применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по правилам законодательства Республики Казахстан.

Прокрутите тексты до конца — после этого можно отметить согласия

Открыть полный текст